Privacy beleid / Algemene voorwaarden / Facturatie

• Bogaert BV privacy beleid

Inleiding

In dit Privacybeleid wordt een beschrijving gegeven van de praktijken van Bogaertbv (' we ', ' ons ' of ' het Bedrijf ') met betrekking tot gegevens die zijn verzameld van gebruikers die toegang krijgen tot onze website via https://www.bogaertbv.be (' Site '), of die anderszins persoonsgegevens met ons delen (samen: ' Gebruikers ').

Redenen voor gegevensverzameling

Het verwerken van uw persoonsgegevens (d.w.z. alle informatie aan de hand waarvan uw identiteit mogelijk kan worden vastgesteld met behulp van redelijke middelen; hierna: ' Persoonsgegevens ') is nodig voor het nakomen van onze contractuele verplichtingen die wij jegens u zijn aangegaan en voor het leveren van onze services aan u, om onze rechtmatige belangen te beschermen en om de voor ons geldende financiële en wettelijke verplichtingen na te leven.

Wanneer u gebruikmaakt van de Site, geeft u toestemming voor het verzamelen, opslaan, gebruik, openbaarmaking en ander gebruik van uw Persoonsgegevens zoals staat beschreven in dit Privacybeleid.

We raden onze Gebruikers aan om het Privacybeleid zorgvuldig door te lezen en om het te gebruiken voor het nemen van weloverwogen beslissingen.

Wat voor gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen twee typen gegevens en informatie van Gebruikers.

Het eerste type informatie is niet-geïdentificeerde en niet-identificeerbare informatie met betrekking tot een of meerdere Gebruiker(s), die beschikbaar kan worden gesteld of worden verzameld doordat u de Site gebruikt (' Niet-persoonsgegevens '). We zijn niet op de hoogte van de identiteit van een Gebruiker waarvan Niet-persoonsgegevens zijn verzameld. Bij de Niet-persoonsgegevens die worden verzameld, kan het gaan om samengevoegde gegevens over uw gebruik en technische gegevens die door uw apparaat worden doorgegeven, inclusief bepaalde software- en hardwaregegevens (bijv. over de browser en het besturingssysteem dat uw apparaat gebruikt, uw taalvoorkeur, toegangstijd, etc.) om de functionaliteit van onze Site te verbeteren. We kunnen ook informatie verzamelen over uw activiteiten op de Site (bijv. over de pagina's die u hebt bekeken, uw surfgedrag, klikken, acties, etc.).

Het tweede type informatie betreft Persoonsgegevens .
Dit is individueel identificeerbare informatie aan de hand waarvan een persoon kan worden achterhaald, al dan niet door een redelijke inspanning. Bij dit type informatie gaat het om:

Apparaatinformatie: Wij verzamelen Persoonsgegevens van uw apparaat. Bij deze gegevens kan het gaan om locatiegegevens, IP-adressen, unieke identifiers (bijv. MAC-adres en UUID) en andere informatie die te maken heeft met uw activiteiten via de site.

• Registratie-informatie: Wanneer u zich bij onze Site registreert, vragen wij u naar bepaalde informatie, zoals: volledige naam, e-mailadres of fysiek adres en ander informatie.
  

Hoe ontvangen we informatie over u?

Wij ontvangen uw persoonsgegevens uit verschillende bronnen:

Wanneer u vrijwillig persoonsgegevens aan ons verstrekt om u te registreren op onze Site;
Wanneer u gebruikmaakt van of toegang hebt tot onze Site in verband met uw gebruik van onze services;
Van externe leveranciers, services en openbare registers (zoals aanbieders van verkeersanalyses).

Wat voor gegevens verzamelen we?

We verhuren, verkopen of delen informatie van Gebruikers niet met derden, behalve zoals wordt beschreven in dit Privacybeleid.

We kunnen de informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

Met u communiceren – om berichten over onze services naar u te verzenden, om u technische informatie te geven en om te reageren op uw eventuele problemen met de klantenservice;
Om met u te communiceren en om u op de hoogte te houden van onze nieuwste updates en services;
Om advertenties aan u te tonen wanneer u onze Site gebruikt (zie 'Advertenties' voor meer informatie);
Om onze websites en producten te verkopen (zie 'Marketing' voor meer informatie);
Voor statistische en analysedoeleinden, om de site te verbeteren.
…

We gebruiken Persoonsgegevens niet alleen voor de hierboven vermelde toepassingen, maar dragen deze gegevens ook over en verstrekken deze aan onze dochterondernemingen, gelieerde bedrijven en subcontractanten.

Behalve voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden vermeld, kunnen we ook Persoonsgegevens delen met onze vertrouwde externe leveranciers, die mogelijk in andere rechtsgebieden over de hele wereld zijn gevestigd. Dit kunnen we doen voor de volgende doeleinden:

• Het hosten en beheren van onze Site;
  
• Om onze services aan u te kunnen leveren, waaronder een gepersonaliseerde weergave van onze Site;
  
• Om zelf zulke gegevens op te slaan en te verwerken;
  
• Om u advertenties te tonen en om het succes van onze reclamecampagnes te kunnen evalueren en om onze gebruikers opnieuw te kunnen benaderen;
  
• Om u te voorzien van reclameaanbiedingen en reclamemateriaal met betrekking tot onze Site en services;
  
• Om onderzoek te doen, technische diagnoses te stellen of analyses uit te voeren;

We kunnen ook informatie openbaar maken als wij in goed vertrouwen geloven dat het nuttig of redelijkerwijs noodzakelijk is om deze informatie te delen om: (i) van toepassing zijnde wetgeving, regelgeving, juridische procedures of overheidsverzoeken na te leven; (ii) onze beleidsmaatregelen (inclusief onze Overeenkomst) te handhaven en mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken; (iii) illegale activiteiten of andere overtredingen, vermeende gevallen van fraude of problemen met de veiligheid te onderzoeken, op te sporen, te voorkomen of aan te pakken; (iv) onze rechten om ons te verdedigen tegen juridische claims vast te stellen en uit te oefenen; (v) te voorkomen dat de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze gebruikers, u of een derde worden geschaad; of voor (vi) samenwerking met wetshandhavingsinstanties en/of in geval dat wij het nodig vinden om intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten uit te oefenen.

Gebruikersrechten

U kunt:

Vragen om bevestiging over of er al dan niet persoonsgegevens over u worden verwerkt en toegang tot uw opgeslagen persoonsgegevens, samen met aanvullende informatie.
Vragen om een overzicht van de persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Ons verzoeken de persoonsgegevens die wij van u in bezit hebben, te corrigeren.
Ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
Bezwaar maken tegen het verwerken van persoonsgegevens door ons.
Ons verzoeken het verwerken van uw persoonsgegevens te beperken.
Een klacht indienen bij een toezichthoudende instantie.

Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen onderhevig zijn aan onze eigen rechtmatige belangen en wettelijke vereisten.

Als u een van bovengenoemde rechten wilt uitoefenen of meer informatie wilt ontvangen, kunt u aan de hand van de gegevens hieronder contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensbescherming ('FG'):

info@bogaertbv.be

Bewaren

We bewaren uw persoonsgegevens zolang dat nodig is om onze services te leveren en om onze wettelijke verplichtingen na te leven, geschillen te beslechten en onze beleidsmaatregelen te handhaven. Bij het bepalen van de bewaartermijnen wordt er rekening gehouden met het type informatie dat wordt verzameld en met het doel waarvoor die informatie wordt verzameld, met het oog op de vereisten die van toepassing zijn op de situatie en de noodzaak om verouderde, ongebruikte informatie zo snel mogelijk te vernietigen. Wij houden dossiers bij met persoonsgegevens van klanten, documenten over het openen van rekeningen, berichten en andere zaken zoals dit door wetten en regels wordt vereist.
We kunnen onvolledige of onjuiste informatie te allen tijde en naar uw eigen inzicht corrigeren, aanvullen of verwijderen.

Cookies

Wij en onze vertrouwde partners maken gebruik van cookies en andere technologieën in onze verwante services, ook wanneer u onze Site bezoekt of gebruikmaakt van onze services.
Een 'cookie' is een klein stukje informatie dat een website aan uw apparaat geeft wanneer u een website bekijkt. Cookies zijn erg nuttig en kunnen voor veel verschillende doeleinden worden gebruikt. Zo kunnen ze u helpen door u efficiënt van pagina naar pagina te laten navigeren, door bepaalde functies automatisch te activeren, door uw voorkeuren te onthouden en door de interactie tussen u en onze Services sneller en gemakkelijker te laten verlopen. Cookies worden ook gebruikt om ervoor te zorgen dat de advertenties die u te zien krijgt, zijn afgestemd op u en uw interesses en om statistische gegevens over uw gebruik van onze Services bijeen te brengen.
De Site maakt gebruik van de volgende soorten cookies:
a. 'sessiecookies' die slechts tijdelijk worden opgeslagen tijdens een internetsessie, zodat u het systeem normaal kunt gebruiken. Deze cookies worden van uw apparaat verwijderd als de browser wordt afgesloten;
b. 'permanente cookies ' die alleen door de Site worden gelezen, voor een bepaalde periode op uw computer worden opgeslagen en niet worden verwijderd als de browser wordt afgesloten. Deze cookies worden gebruikt als we voor herhaalbezoeken moeten weten wie u bent, zodat we bijvoorbeeld uw voorkeuren kunnen opslaan voor de volgende keer dat u zich aanmeldt;
c. 'cookies van derden' die worden ingesteld door andere online services die inhoud verzorgen op een pagina die u bekijkt, bijvoorbeeld door externe bedrijven voor gegevensanalyse die onze webtoegang controleren en analyseren.
Cookies bevatten geen informatie aan de hand waarvan uw persoonlijke identiteit kan worden vastgesteld, maar de Persoonsgegevens die we van u opslaan, kunnen wel door ons worden gekoppeld aan de informatie die staat opgeslagen in en die is verkregen door cookies. U kunt de cookies verwijderen door de instructies van uw apparaatvoorkeuren te volgen, maar als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen, kan het gebeuren dat bepaalde functies op onze site niet goed werken en kan uw ervaring online beperkt zijn.
We maken ook gebruik van een tool met de naam 'Google Analytics' om informatie te verzamelen over uw gebruik van de Site. Google Analytics verzamelt informatie over hoe vaak gebruikers naar de Site toe gaan, welke pagina's ze dan bezoeken, enzovoort. De informatie die we van Google Analytics krijgen, gebruiken we om onze Site en services te verbeteren. Google Analytics verzamelt uw IP-adres op de dag dat u sites bezoekt, in plaats van uw naam of andere informatie die kan worden gebruikt om uw identiteit vast te stellen. De informatie die we met behulp van Google Analytics hebben verzameld, combineren we niet met persoonsgegevens. De mogelijkheid die Google heeft voor het gebruiken en delen van de informatie die Google Analytics over uw bezoeken aan deze Site heeft verzameld, wordt beperkt door de Gebruiksvoorwaarden
van Google Analytics en het Privacybeleid van Google.

Verzameling van informatie door derden

Ons beleid gaat uitsluitend over het gebruik en de openbaarmaking van informatie die we van u verzamelen. Als u uw gegevens aan andere partijen of op andere sites op het internet vrijgeeft, kunnen er andere regels van toepassing zijn op hun gebruik of openbaarmaking van de informatie die u aan hen hebt verstrekt. Daarom moedigen wij u aan om de algemene voorwaarden door te lezen van alle externe partijen waaraan u informatie verstrekt.
Dit Privacybeleid is niet van toepassing op de praktijken van bedrijven die wij niet bezitten of beheren of van personen die wij niet in dienst hebben of leiden, inclusief de externe partijen waaraan wij informatie verstrekken zoals uiteengezet in dit Privacybeleid.

Hoe beschermen we uw gegevens?

Met grote zorg implementeren en onderhouden we de beveiliging van de Site en van uw informatie. wij maken gebruik van procedures en beleidsmaatregelen die voldoen aan de normen in de branche, om de veiligheid van de gegevens die we verzamelen en bewaren te garanderen en om ongeoorloofd gebruik van dergelijke gegevens te voorkomen, en wij eisen van alle externe partijen dat zij vergelijkbare beveiligingsvereisten naleven, in overeenstemming met dit Privacybeleid . Hoewel wij alle redelijke stappen ondernemen om alle gegevens te beschermen, kunnen wij geen verantwoordelijkheid dragen voor het handelen van personen die ongeoorloofde toegang verkrijgen tot of misbruik maken van onze Site en wij kunnen, impliciet, expliciet noch anderszins, garanderen dat wij dergelijke toegang zullen voorkomen.

Overdracht van gegevens buiten de EER

Let op: sommige ontvangers van gegevens zijn buiten de EER gevestigd. In dergelijke gevallen delen we uw gegevens alleen met landen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd als landen die gegevensbescherming op een adequaat niveau bieden of sluiten we een wettelijke overeenkomst om gegevensbescherming op een adequaat niveau te garanderen.

Advertenties

We kunnen reclametechnologie van derden gebruiken om advertenties aan te bieden wanneer u de Site gebruikt. Deze technologie maakt gebruik van informatie met betrekking tot uw gebruik van de Services om u advertenties te kunnen aanbieden (bijv. door cookies van derden in uw webbrowser te plaatsen).

Voor veel externe advertentienetwerken kunt u zich afmelden, waaronder voor de netwerken die worden beheerd door leden van het Network Advertising Initiative ('NAI') en de Digital Advertising Alliance ('DAA'). Voor meer informatie over de praktijken van NAI- en DAA-leden en over de keuzes die u hebt ten aanzien van het gebruik van deze informatie door deze bedrijven, zoals hoe u zich kunt afmelden voor advertentienetwerken die worden beheerd door NAI- en DAA-leden, gaat u naar hun respectievelijke websites: https://optout.networkadvertising.org/#!/ en https://optout.aboutads.info/#!/ .

Marketing

We kunnen uw Persoonsgegevens, zoals uw naam e-mailadres, telefoonnummer, enzovoort zelf gebruiken of met behulp van onze externe subcontractanten om u reclamemateriaal met betrekking tot onze services te kunnen aanbieden waarvan wij denken dat u erin bent geïnteresseerd.
Uit respect voor uw recht op privacy bieden we u binnen deze reclamematerialen de mogelijkheid om aan te geven dat u in de toekomst geen reclameaanbiedingen meer van ons wilt ontvangen. Als u zich afmeldt, verwijderen wij uw e-mailadres of telefoonnummer uit onze reclamelijst.
Let op: zelfs als u zich hebt uitgeschreven voor onze reclamemails, kunnen wij u andere belangrijke e-mailberichten sturen waarvoor wij u niet de mogelijkheid bieden om u uit te schrijven. Hierbij kan het gaan om klantenserviceberichten of administratieve mededelingen.

Zakelijke transactie

We kunnen informatie delen in geval van een zakelijke transactie (bijv. de verkoop van een aanzienlijk deel van ons bedrijf, een fusie, een consolidatie of de verkoop van activa). Mocht zo'n geval zich voordoen, dan neemt de begunstigde of de overnemende onderneming de rechten en plichten op zich zoals die staan vermeld in het Privacybeleid.

Minderjarigen

We begrijpen hoe belangrijk het is om de privacy van kinderen te beschermen, zeker online. De Site is niet bedoeld voor of gericht op kinderen. Onder geen beding zullen we het gebruik van onze services door minderjarigen toestaan als zij hiervoor geen voorafgaande toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd. Wij verzamelen niet opzettelijk Persoonsgegevens van minderjarigen. Als een ouder of voogd ontdekt dat zijn of haar kind zonder toestemming Persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, dient hij of zij contact met ons op te nemen via info@bogaertbv.be

Updates of wijzigingen van dit Privacybeleid

We behouden ons het recht voor om het Privacybeleid periodiek aan te passen of te herzien. Wezenlijke veranderingen worden onmiddellijk van kracht op het moment dat het herziene Privacybeleid wordt gepubliceerd. De nieuwste versie wordt weergegeven in de sectie 'Voor het laatst gewijzigd'. Als u na de kennisgeving van dit soort wijzigingen op onze website gebruik blijft maken van het Platform, betekent dit dat u deze wijzigingen aan het Privacybeleid erkent en goedkeurt en dat u akkoord gaat met de voorwaarden van deze wijzigingen.

Hoe u contact met ons kunt opnemen

Als u algemene vragen hebt over de Site of over de informatie die we over u verzamelen en hoe we die gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via info@bogaertbv.be

Installatiebedrijf Bogaert bv

+32 59 510878

Steensedijk 317

8400 Oostende

info@bogaertbv.be

BTW: BE 0749 576 210

RPR: Ondernemingsrechtbank Gent - afdeling Oostende

Voor het laatst gewijzigd 25/01/2023

Algemene voorwaarden / Facturatie 

1. Definities
     1.1 Installateur: Installatiebedrijf Bogaert bv, vennootschap geregistreerd bij de KBO onder nummer BE 0749 576 210.
     1.2 Consument: Elk natuurlijk persoon of rechtspersoon die een aanvraag indient of een bestelling plaatst bij        Installatiebedrijf Bogaert bv
     1.3 Offerte: Prijsberekening aangevraagd door consument en opgemaakt door Installatiebedrijf Bogaert bv.
     1.4 AV: Algemene voorwaarden

2. Toepassingsgebied
Onderhavige algemene voorwaarden beheersen alle huidige en toekomstige betrekkingen tussen de consument en de installateur. Ze zijn van toepassing op elk offerte, werkaanvraag en contract dat afgesloten wordt tussen de consument en installateur. De clausules of AV van de consument zijn niet tegenstelbaar aan de offertes, werkaanvragen en contracten die tot stand komen tussen de consument en de installateur. Indien een schriftelijke bijzondere overeenkomst, behoorlijk ondertekend door een zaakvoerder van Installatiebedrijf Bogaert bv uitdrukkelijk afwijkt van één van de beginselen verankerd in de AV, blijven de andere beginselen van de onderhavige voorwaarden integraal gelden. De installateur behoudt zicht het recht voor om op ieder moment de AV aan te passen of te wijzigen, met dien verstande dat de toepasselijke AV diegene zijn die van kracht zijn op de dag van de validatie van offerte, werkaanvraag en contract. Elk validatie geplaatst bij de installateur brengt de integrale gehoudenheid zonder enig voorbehoud van de consument tot de AV met zich mee, welke aan de consument werden meegedeeld of waarvan de consument kennis heeft kunnen nemen voor de validatie.

3. Offertes & Werkaanvragen
     3.1 Enkel schriftelijke offertes en werkaanvragen binden de installateur. De geldigheidsduur ervan bedraagt 30 (dertig) dagen. De prijzen kunnen variëren tussen de datum van de validatie van de offerte en werkaanvraag en het uitvoeren ervan in functie van de geactualiseerde grondprijzen of de wijziging of het heffen van belastingen of heffingen. Offertes en werkaanvragen worden pas definitief na schriftelijke bevestiging door de installateur. De offertes en werkaanvragen zijn onderworpen aan de AV en de facturen van de offertes worden gefactureerd aan het tarief dat van kracht is op de datum van validatie. De werkaanvraag wordt gefactureerd aan het tarief dat van kracht is op de datum van uitvoering. Ingeval van annulering van een offerte door de consument, zal de installateur recht hebben op een forfaitaire vergoeding van 35 (vijvendertig) % van de waarde van de offerte en dit met een minimum van 125 (honderdvijventwintig) euro, te betalen door de consument, waarbij de installateur zich het recht voorbehoudt om een bijkomende schadevergoeding te vragen indien hij kan aantonen dat de werkelijke geleden schade hoger is. Bij annulering wordt ook een administratieve kost van 50 (vijftig) euro bijgerekend.
     3.2 Indien om welke reden ook de installateur de offerte niet kan uitvoeren, kan de consument geen aanspraak maken op enige vergoeding, maar kan slechts de teruggave eisen van een voorschot dat eventueel al betaald zou zijn, behalve indien de onmogelijkheid van uitvoering het gevolg is van opzet, misleiding of zware fout van de consument of zijn aangestelden.
     3.3 De installateur is vrijgesteld van zijn verplichting tot uitvoering in alle gevallen van overmacht. Een geval van overmacht kan onder andere (niet- exhaustieve opsomming) het volgende zijn: een gebrek aan werkkrachten, een panne of uitval van openbare nutsvoorzieningen, uitzonderlijke weeromstandigheden, gebrek aan transportmiddelen, epidemieën, ongevallen die uitvoering verhinderen, etc.
     3.4 Indien de consument verzoekt om een factuur op te stellen op de naam van een derde, zal de consument te allen tijde en in alle omstandigheden gezamenlijk en hoofdelijk en in solidum gehouden zijn met betrekking tot alle verbintenissen die voortvloeien uit de overeenkomst en de AV.
     3.5 Annulering van offertes kan binnen een termijn van 8 (acht) dagen.
     3.6 Meer-werken, d.w.z. werken uitgevoerd boven de voorafgaandelijk vastgestelde opdracht en offerte, worden steeds uitgevoerd aan prijs/uur en tariefprijs van gebruikte goederen en materiaal. De consument heeft zich voorafgaandelijk geïnformeerd naar de op dat moment gangbare tarieven en verklaart zich met deze akkoord, behoorlijk ondertekend door een zaakvoerder van Installatiebedrijf Bogaert bv, uitdrukkelijk afwijkt. In de offertes zijn verborgen gebreken niet meegerekend. Deze behoren tot meer-werken. Bij offerte van parlo-/videofooninstallaties wordt geacht dat de installatie zich in originele staat bevindt. Originele staat betekent bijvoorbeeld binnentoestel staat op originele plaats en is niet verplaatst, de bekabeling is niet beschadigd of verplaatst. Indien niet, zullen als meer-werken gefactureerd worden.

4. Elektronische facturatie
     4.1 De installateur behoudt zich het recht voor om zijn facturen en overzicht-erf elektronisch aan de consument over te maken
     4.2 Ingeval van onbeschikbaarheid of storing van de elektronisch facturatie-applicatie, behoudt de installateur zicht echter het recht voor om facturen of afrekeningen in papieren versie aan de consument over te maken. In die omstandigheden vervangen de papieren facturen en afrekeningen de elektronische facturen en afrekeningen en volstaan ze op zich

5. Prijzen en betaling
     5.1 Behoudens andersluidend beding van prijzen van de installateur nettoprijzen exclusief BTW, zonder korting.
     5.2 Behoudens een bijzondere schriftelijke overeenkomst waarin uitdrukkelijk het tegendeel bedongen wordt, zijn alle facturen van de installateur betaalbaar zonder korting op zijn zetel en dit uiterlijk op de vervaldatum van de factuur. De factuur zal pas als betaald beschouwd worden vanaf het ogenblik dat de gelden op de bankrekening van de installateur geboekt zullen zijn.
     5.3 Voor elke opdracht wordt een factuur opgesteld. De installateur zal een bedrag aanrekenen van minimum 1 uur van het uurtarief, per persoon per dag, ongeacht de opdracht in regie of volgens eenheidsprijs.
     5.4 Geven aanleiding tot een toeslag, de prestaties die worden uitgevoerd:
               (1) Op zaterdag tussen 9u en 18u, of op een gewone werkdag tussen 17 uur en 8 uur 's morgens: + 50 % toeslag
               (2) Op zaterdag tussen 17u en 9u 's morgens, zon- en feestdagen: + 100 % toeslag.
               (3) Dringende interventies: elke opdracht die binnen 24 uur van melding moet opgelost worden: + 100 % toeslag
     5.5  Kosten voor vertraging, wachttijden, bijkomende kosten en prestaties, zoals bijkomende onderzoeken die naast de overeengekomen Opdracht nodig zijn op grond van de vaststellingen die werden gedaan tijdens de uitvoering van de Opdracht, kunnen door installateur aangerekend worden volgens de geldende uurtarieven.
     5.6 De facturen van de installateur moeten altijd betaald worden door de consument, zelfs indien laatstgenoemde beschikt over een vaststaande en opeisbare schuldvordering jegens de installateur. Elke verrekening is dus uitgesloten, behoudens bijzondere schriftelijke overeenkomst.
     5.7 Ingeval van niet-betaling van facturen op de vervaldatum van 30 (dertig) dagen, zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling vermeerderd worden met een forfaitaire en onherleidbare vergoeding vastgelegd op 10 (tien) % van openstaande factuur. In geval van wanbetaling van het geheel of gedeelte van de factuur, Zal het openstaande bedrag van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, worden verhoogd met een jaarlijkse intrest van 12% en een forfaitaire vergoeding van 10 %, met een minimum van 125 EUR. Elke wanbetaling brengt de eisbaarheid mee van de openstaande facturen en geeft de installateur het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
     5.8 Elke klacht over de opmaak of de berekening van een factuur moet via aangetekend schrijven binnen de 8 (acht) dagen te rekenen vanaf de factuurdatum ingediend worden, bij gebreke waaraan de factuur geacht zal worden als aanvaard door de consument.
     5.9 Intercom-installaties
               (1) Voor opdrachten met betrekking tot intercominstallaties wordt er een hoger tarief aangerekend dan een standaard interventie
               (2) Kosten voor wachttijden, bijkomende kosten en prestaties, zoals bijkomende onderzoeken die naast de overeengekomen opdracht nodig zijn op grond van de vaststellingen die werden gedaan tijdens de uitvoering van de opdracht, kunnen door installateur aangerekend worden volgens de geldende uurtarieven.
               (3) Bij goedgekeurde offerte, Indien niet alle keuzes van binnenposten binnen de afgesproken termijn doorgegeven worden, zal de uitvoering uitgesteld worden of zal er de standaardkeuze genomen worden.
               (4) Bij uitvoering van goedgekeurde offerte, alle weggehaalde toestellen worden meegenomen en zijn eigendom van Recupel. Indien de consument deze toestellen wil houden, wordt dit 1 (één) week voor uitvoering opdracht medegedeeld aan de installateur via een schriftelijke manier.

6. Uitvoering van offerte en werkaanvraag
     6.1 De consument dient te zorgen dat de diensten en/of de goederen door de installateur op een normale manier kunnen geleverd en geïnstalleerd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, en zo onder meer te zorgen voor de bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan is de consument ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde van de installateur te vergoeden.

7. Garantie
     7.1 De consument dient de geleverde goederen en diensten onmiddellijk na te zien. Voor wat betreft eventuele gebreken aan de geleverde elektronische goederen heeft de consument een wettelijke garantie van twee jaar, te rekenen vanaf de levering, volgens, in overeenstemming met artikel 1649 quater B.W. Deze bepaling geldt niet op plaatsingen die door de installateur worden voorzien. De consument die een gebrek vaststelt, en zich wenst te beroepen op de wettelijke garantie, dient dit gebrek binnen de 14 (veertien) dagen na de datum van uitvoering, aan de installateur te melden.
     7.2 Na de garantietermijn van 14 (veertien) dagen staat de installateur enkel nog in voor verborgen gebreken die de uitgevoerde diensten ongeschikt maken voor het gebruik waartoe het bestemd is, voor zover de goederen inmiddels niet werden verwerkt en voor zover de installateur de gebreken kende of behoorde te kennen. De consument verwittigt de installateur uiterlijk binnen de 7 kalenderdagen van het bestaan van het verborgen gebrek door middel van een aangetekend schrijven met een gedetailleerde beschrijving van het gebrek.
     7.3 Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de consument niet op.

8. Btw-Tarief
Bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen een termijn van één maand vanaf de ontvangst van de factuur, wordt de consument geacht te erkennen dat:
               (1) de werken worden verricht aan een woning waarvan de eerste ingebruikneming heeft plaatsgevonden in een kalenderjaar dat ten minste tien jaar voorafgaat aan de datum van de eerste factuur met betrekking tot die werken;
               (2) de woning, na uitvoering van die werken, uitsluitend of hoofdzakelijk als privé- woning wordt gebruikt;
               (3) de werken worden verstrekt en gefactureerd aan een eindverbruiker. Wanneer minstens één van die voorwaarden niet is voldaan, zal het normale btw-tarief van 21% van toepassing zijn en is de afnemer ten aanzien van die voorwaarden aansprakelijk voor de betaling van de verschuldigde belasting, interesten en geldboeten. Wanneer de afnemer de factuur niet schriftelijk betwist, is de aannemer ontslagen van zijn aansprakelijkheid, behoudens samenspanning tussen de partijen.

9. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
De consument stemt ermee in dat de installateur zijn persoonlijke gegevens verzamelt voor commerciële doeleinden, meer bepaald in het kader van het beheer, de financiering en de invorderingen van schuldvorderingen van de installateur. Deze gegevens kunnen zowel gebruikt worden door de installateur, als door onderaannemers, die te allen tijde gepaste waarborgen zullen bieden op vlak van persoonsgegevensbescherming.